Condizioni Generali di acquisto 

Come Acquistare

Utilizzando il bottone compra presente in ogni articolo (anche in più presenze nel caso di diversa disponibilità di acquisto del prodotto), potrete porre gli articoli nel vostro carrello spesa virtuale.
Tutti i prezzi espressi sono IVA compresa.
Al termine, cliccando su "Concludi Ordine", vi saranno richiesti tutti i dati necessari per concludere l'ordine e vi saranno indicati tutti gli eventuali costi aggiuntivi (trasporto, costi evasione ordine etc...). Inserendo i vostri dati e confermando l'ordine, questo sarà a noi spedito per essere verificato.
Nel caso di pagamento con carta di credito o paypal, inizierà immediatamente la fase di verifica e confezionamento, mentre nel caso abbiate scelto il bonifico bancario come sistema di pagamento, l'ordine verrà preparato solo dopo l'accredito sul nostro conto bancario.
Gli articoli acquistabili sul sito sono normalmente disponibili, nel caso però uno o più articoli da voi scelti non dovessero essere disponibili sarete contattati attraverso i recapiti che avrete comunicato in fase di ordine.
In quel momento potrete decidere di:

• sostituire i prodotti mancanti con altri
• eliminarli dall'ordine
• aspettare l'arrivo dei prodotti (nel caso fossero da noi attesi nel giro di qualche giorno)

La soglia per il calcolo del trasporto verrà comunque mantenuta (se avrete raggiunto il trasporto gratuito, questo sarà comunque così effettuato anche se l'ordine spedito é di importo minore).
Non si effettuano invii parziali dell'ordine in più fasi distinte. L'ordine evaso si intende concluso anche se parziale.
Il rimborso di quanto pagato avverrà tramite assegno bancario non trasferibile (se avete utilizzato il Bonifico bancario come sistema di pagamento) oppure come storno con riaccredito (nel caso abbiate utilizzato PayPal o Carta di Credito come sistema di pagamento).

Responsabilità

SpeziaTé non é responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta all'Azienda.
I prodotti acquistati possono essere usati a solo uso personale. Il cliente professionale, acquistando il prodotto, fornisce assoluta manleva a SpeziaTè, anche nei confronti dei terzi, su ogni tipo e genere di danni che si potrebbero verificare con l'utilizzo diverso dall'uso personale dei prodotti acquistati.
Non è possibile usare i nostri prodotti come ingrediente di alimenti confezionati nè riconfezionare il prodotto ad uso commerciale senza nostra autorizzazione scritta.

Immagini dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul sito e sulle etichette sono puramente di esempio e possono non rappresentare fedelmente il prodotto che verrà spedito, In modo particolare le foto scattate a fiori, erbe e radici rappresentano solo piccole porzioni del prodotto e quindi il reale colore e aspetto del prodotto inviato non può essere assolutamente preso come paragone con il prodotto fotografato, inoltre il colore rappresentato da ogni display può essere molto diverso da quello del prodotto reale. I Fiori in vendita sono per uso tisana e comprendono, in quantità variabile, tutte le parti del fiore salvo che non sia esplicitamente indicato diversamente (es: Cartamo Zafferanone petali)

Pagamenti

E' possibile pagare:

• On-line: SumUp (Carta di credito, GPay, ApplePay), Paypal, SatisPay
• PostePay: ricarica da App o Ufficio Postale e Sisal
• Bonifico Bancario: anticipato alla spedizione dell'ordine
  Bonifici da paesi Extra U.E.I bonifici esteri da paesi extra ue devono essere integrati da 15 euro aggiuntivi per spese di incasso bancarie.
  In mancanza di detto supplemento, tale importo sarà scalato dal materiale acquistato con conseguente invio di minore quantità di prodotto.
• Contrassegno: Riservato ai soli possessori di partita Iva successivamente al primo ordine
• PostePay: ricarica da App o Ufficio Postale e Sisal
• 

Validità dell'ordine

Tutti gli ordini ricevuti per cui non sia pervenuto il pagamento entro 5 giorni lavorativi si intenderanno automaticamente annullati.
Gli ordini annullati saranno cancellati e rimossi dal sistema.
Una volta rimosso un ordine non potrà essere riattivato ma sarà necessario ripetere nuovamente la procedura di acquisto.
Per gli ordini annullati, il cui pagamento sia ricevuto dopo dopo la cancellazione dell'ordine SpeziaTè provvederà al rimborso trattenendone le spese vive e quelle di commissione applicate dal circuito di pagamento (paypal, bonifico bancario, ricarica postepay).

Spedizioni

Nei comuni di Pistoia, Agliana, Quarrata, Serravalle Pistoiese e Prato (pagando in anticipo sul sito) é possibile ricevere la merce direttamente a domicilio con 2 euro o gratuitamente per ordini a partire da 10 euro.
Nel resto d'Italia la consegna avviene tramite corriere espresso BRT e GLS con un contributo di spese di spedizione di 7.80 euro per ordini fino a 20.00 euro, oppure 3.90 euro per ordini da oltre 20 a 39 euro. Gli ordini superiori a 39 euro, sono evasi gratuitamente in tutto il territorio dello Stato Italiano.
Per gli ordini acquisiti con il listino ingrosso il trasporto è gratuito in Italia a partire da ordini di 100 euro + iva (12 euro + iva per importi inferiori).
La merce  viene preparata e spedita successivamente alla ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti, saldati o in contrassegno per contanti (modalità riservata solo ai clienti che acquistano con partita iva e dopo riscontro telefonico), entro le ore 10.00 dei giorni feriali, vengono evasi nel pomeriggio del giorno stesso. I tempi di consegna, normalmente, variano da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione (isole e cap disagiati 1/2 giorni in più). Eventuali ritardi del corriere non possono essere in alcun caso imputabili a SpeziaTé.
Il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco ricevuto e accettarlo con riserva (fare scrivere sulla bolla di consegna al trasportatore: "PACCO NON INTEGRO - ACCETTO CON RISERVA") se questi presentasse rotture o manomissioni.
SpeziaTè rimborserà gli oggetti pervenuti rotti o mancanti, solo se il pacco sarà stato accettato con l'appunto del trasportatore "PACCO NON INTEGRO - ACCETTO CON RISERVA".
Eventuali problemi inerenti la completezza e/o la corrispondenza dei PRODOTTI rispetto all'ordine dovranno comunque essere segnalati a SpeziaTè entro 8 (otto) giorni dalla data di consegna, mediante comunicazione telematica all'indirizzo info@speziate.it
La merce spedita da SpeziaTè viaggia a rischio e pericolo del Destinatario.  Il cliente ha l'obbligo di ritirare l'ordine. In caso di mancato ritiro tutte le spese di giacenza e di ritorno saranno trattenute da quanto già pagato dal cliente, che se vorrà ricevere nuovamente l'ordine dovrà obbligatoriamente versare anticipatamente il nuovo importo mancante. I costi di giacenza dell'ordine sono di 9.60 euro di apertura pratica + 0.65 euro giornalieri e si applicano dall'apertura della giacenza del corriere fino al ritiro dell'ordine da parte del cliente. Il costo di riconsegna alla sede di SpeziaTè è in base al peso/volume del collo e varia da 8 a 45 euro
Il corriere non effettua la consegna al piano e/o consegne su appuntamento. Entrambi i servizi sono richiedibili con un costo aggiuntivo di 3.90 (tre euro e sessanta centesimi) iva compresa. E' possibile richiedere questi servizi supplementari inserendoli come "note per il corriere" all'atto dell'ordine. Riceverete una richiesta di pagamento separata al momento che l'operatore riceverà l'ordine e avrà letto le vostre note. Se la richiesta di pagamento non sarà saldata prima dell'invio dell'ordine, questi verrà spedito regolarmente e la consegna sarà effettuata con procedura normale. Riceverete comunque una comunicazione email del corriere con cui potrete riprogrammare la consegna in un giorno diverso oppure richiedere il ritiro presso la sede del Corriere (BRT e GLS) oppure presso un negozio convenzionato a voi vicino dove potrete effettuare il ritiro entro 7 giorni lavorativi (solo consegne con BRT)
Non si effettuano spedizioni con Poste Italiane e verso Uffici Postali

Consegna a domicilio

La consegna a domicilio nei comuni di Pistoia, Agliana, Quarrata, Serravalle Pistoiese, Montale è gratuita a partire da una spesa di 10 euro.

Costi di trasporto 

Il costo di trasporto con corriere espresso varia secondo il paese di destinazione e secondo l'importo dell'ordine. Oltre una determinata soglia è addebitato alla metà del costo fino ad essere gratuito oltre un determinato importo dell'ordine. Di seguito il costo per i paesi Europei dove possiamo spedire:

Nazione	Trasporto	ordini fino a	Trasporto	ordini da	fino a	Trasporto	ordini oltre
Italia	7,8	20	3,9	20	39	Gratis	39
Austria	14	35	7	35	70	Gratis	70
Belgio	14	35	7	35	70	Gratis	70
Bulgaria	20	50	10	50	90	Gratis	90
Croazia	19	48	9,5	48	95	Gratis	95
Danimarca	16	32	8	32	64	Gratis	64
Estonia	24	60	12	60	120	Gratis	120
Finlandia	24	60	12	60	120	Gratis	120
Francia	14	35	7	35	70	Gratis	70
Germania	14	35	7	35	70	Gratis	70
Grecia	30	75	15	75	150	Gratis	150
Irlanda	24	60	12	60	120	Gratis	120
Italia	7,8	20	3,9	20	35	Gratis	35
Lettonia	24	60	12	60	120	Gratis	120
Lituania	24	60	12	60	120	Gratis	120
Lussemburgo	14	35	7	35	65	Gratis	65
Olanda	14	35	7	35	70	Gratis	70
Polonia	24	60	12	60	120	Gratis	120
Portogallo	24	60	12	60	120	Gratis	120
Repubblica Ceca	20	50	10	50	100	Gratis	100
Romania	22	60	11	60	120	Gratis	120
Slovacchia	20	50	10	50	100	Gratis	100
Slovenia	22	60	11	60	120	Gratis	120
Spagna	14	35	7	35	70	Gratis	70
Svezia	22	60	11	60	120	Gratis	120
Svizzera	60	120	30	120	240	Gratis	240
Ungheria	24	60	12	60	120	Gratis	120
Francia-Corsica	50	100	25	100	200	Gratis	200
Spagna-Baleari	22	80	11	80	150	Gratis	150
Portogallo-Azzorre-Madera	60	150	30	150	300	Gratis	300

Ritiro in fermo deposito GLS/BRT o BRT FermoPoint

Pagando l'ordine attraverso il sito, é possibile indicare il ritiro presso fermo deposito GLS / BRT. Da Gennaio 2021 è possibile fare recapitare il pacco presso uno dei FermoPoint BRT sparsi sul territorio italiano dove entro 7 giorni il cliente potrà provvedere al ritiro negli orari di apertura per BRT Point. La scelta del BRT Point può essere effettuata autonomamente dal cliente (prima che il pacco venga dato all'autista, quindi generalmente entro le ore 24 del giorno precedente la consegna) attraverso la mail che BRT invia per avvisare preventivamente della consegna

Ordini non ritirati

Se il cliente non ritira la merce spedita, saranno addebitati i costi, relativi al fermo deposito e alla riconsegna, che il corriere ci addebiterà oltre a 8 euro di gestione dossier di reso.
Il corriere dopo la prima visita, nel caso non riesca a consegnare la merce, effettua un'ulteriore passaggio gratuito il giorno lavorativo successivo.
Nel caso anche il secondo tentativo di consegna andasse fallito la merce rientrerà al magazzino del corriere che aprirà un dossier giacenza addebitandone il relativo costo suddiviso in un importo fisso + un costo giornaliero.
Trascorsi 5 giorni senza che nessuno abbia provveduto a ritirare il pacco presso la sede del corriere, questi provvederà a riconsegnarci il pacco addebitandoci le spese di giacenza e riconsegna. Tali spese saranno detratte dall'importo già pagato del cliente.
Il cliente a quel punto potrà: riavere una nuova spedizione, pagando anticipatamente le spese sostenute da SpeziaTè (giacenza e ritorno) oppure un rimborso di quanto pagato sottratto della somma pagata da SpeziaTè per le spese sostenute  (giacenza e ritorno).

Diritto di recesso

E' possibile restituire tutti i prodotti non alimentari. Non e' consentito il recesso dei prodotti alimentari (incluso té, tisane, spezie, erbe). Si invita a verificare i pacchi in consegna e respingere ogni pacco risulti aperto o visibilmente manomesso.

I prodotti alimentari vengono confezionati al momento dell'ordine e verificati personalmente in modo scrupoloso. Per ragioni relative all'igiene degli alimenti e delle normative Haccp non é possibile ritirare il prodotto alimentare poiché non potrebbe essere rimesso in vendita. Ogni spedizione viene controllata accuratamente prima della spedizione.

Al momento della consegna della merce, dovrete verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., a SpeziaTé di Pino Paolo Spataro, via delle Pappe 34, 51100 Pistoia (PT). Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax 0573 1780720 o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato. Prima di inviare raccomandate o pacchi si invita ad avvisare sempre inviando una email semplice all'indirizzo info@speziate.it o un messaggio whatsapp al 348 2658584 in modo da potervi avvisare in caso di mancato recapito (secondo il tipo di recesso potrebbe non esservi nemmenonecessario inviare raccomandate per chiudere la controversia)

Ai sensi di cui al Dlgs 22 maggio 1999, nr. 185, il cliente ha diritto, entro 14 gg., di esercitare il diritto di recesso. Il cliente dovrà inoltrare, entro 14 gg. dalla data del ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a:
SpeziaTé di Pino Paolo Spataro, via delle Pappe 34, 5100 Pistoia (PT), possibilmente contenente anche una fotografia dei prodotti da restituire (la foto potrà essere spedita anche per posta elettronica, whatsapp o telegram)
Verrà analizzata la richiesta e vi verrà dunque fornito un codice per il reso del prodotto.

Il diritto di recesso é applicabile alle seguenti condizioni:
Il reso dovrà essere stato autorizzato e pervenire assieme al codice di reso che vi sarà stato comunicato.
La merce resa dovrà essere imballata, integra, ed in condizioni identiche all'originale.
A norma di legge le spese di reso sono a carico del cliente come anche la piena responsabilità dei rischi del trasporto di reso.
SpeziaTé procederà alla restituzione delle sole prime spese di spedizione ed al riaccredito dell'importo fatturato relativo all'ordine in questione entro i termini di legge dal ricevimento del reso.
SpeziaTè non effettua il rimborso di resi non autorizzati e/o non pervenuti. Si consiglia di usare corrieri che forniscano il tracciamento della spedizione ed eventualmente con assicurazione della merce. Resi che dovessero pervenire rotti, manomessi o in condizioni non identiche al prodotto spedito, non saranno ritirati nè rimborsati.
SpeziaTè, nel caso non possa accettare la merce con riserva (Trasportatore che non offre tale servizio),  rifiuta resi che manifestino un'imballaggio rotto o manomesso, in tal caso avvertirà immediatamente il cliente (tramite email) che dovrà attivarsi con lo spedizioniere da lui scelto per ottenerne il risarcimento.

NOTA BENE: NON SI ACCETTANO RESI DI PRODOTTI ALIMENTARI (SPEZIE, TE', INFUSI, TISANE,  ZUCCHERI, SALI, ERBE). TALI PRODOTTI VENGONO VERIFICATI SINGOLARMENTE E CONFEZIONATI AL MOMENTO E NON POSSONO ESSERE RIMESSI IN VENDITA.

Annullamento Ordini
Annullamento ordine dopo pagamento con paypal / carta di credito: Al rimborso verranno trattenute le spese di incasso addebitate da PayPal (4%).
Avviene nel caso inseriate un'ordine, lo paghiate con Carta di Credito o PayPal e successivamente annulliate l'ordine. In quel caso al rimborso verranno trattenute le spese di incasso che sono state prelevate da PayPal (non rimborsabili).
Annullamento ordini prodotti personalizzati
L'annullamento di ordini, con merce appositamente preparata per il cliente (ricette del cliente, macinature, confezioni personalizzate) non è consentito se la merce è già stata lavorata. Non verranno eseguiti rimborsi e la merce sarà dunque spedita come indicato in fase d'ordine oppure rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro entro 15 giorni dalla comunicazione email di Merce Pronta. Dal 16.mo giorno verranno adebitate 0,80 euro giornaliere come spese di deposito

Privacy

Vi invitiamo alla lettura dell'apposita pagina

Foro competente

In caso di controversie il foro competente sarà quello di Pistoia.